Alle Informationen zum Hotel einschließlich der Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie in der Online-Buchungsbestätigung, in der Bestätigungs-E-Mail und unter Meine Buchung.

Nachdem Sie Ihre Reisedaten eingegeben haben, werden die Preise neben den verfügbaren Zimmerkategorien deutlich angezeigt.

Ja, das ist möglich. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass alle Ihre Informationen, besonders Ihre Kreditkartennummer, richtig angegeben sind, da uns gegebenenfalls nicht genug Zeit zur Verfügung steht, um Sie zu kontaktieren und die falschen Angaben zu berichtigen. Dies könnte Ihre Buchung gefährden.

Booking.com zeigt automatisch nur die Hotels an, die im ausgewählten Zeitraum verfügbar sind.

Nachdem Sie Ihr An- und Abreisedatum eingegeben haben, erscheint eine Liste der verfügbaren Hotels. Am Seitenanfang sehen Sie die Leiste „Sortieren nach:“. Wenn Sie auf „Preis“ klicken, können Sie die angezeigten Hotels nach dem Preis für bestimmte Zimmerkategorien sortieren.

Ja, Sie können Ihre Suche auf verschiedene Arten verfeinern:

• Sie können den Stadtteil oder die Sehenswürdigkeiten direkt in das Suchfeld „Reiseziel“ eingeben. Folgen Sie den Anweisungen unter dem Symbol „i“, falls Sie sich nicht sicher sind, was Sie eingeben sollen.
• Falls Sie Ihre Suche bereits begonnen haben, stehen Ihnen die Filter auf der linken Seite zur Verfügung. Hier finden Sie auch den Filter „Stadtteil“.
• Alternativ wählen Sie Orientierungspunkte aus dem Abschnitt „In und um“ auf der linken Seite unterhalb der Karte.
• Nutzen Sie die Karte, indem Sie auf „Karte anzeigen“ klicken, dann mit der Maus über die Karte fahren und schließlich auf die Hotels und die markierten Orientierungspunkte klicken.

Auf der Hotelseite auf Booking.com finden Sie links eine Karte. Wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken sehen Sie die genaue Lage des Hotels. Das ausgewählte Hotel wird auf der Karte mit einem orangefarbenen Symbol markiert, andere Hotels in der Umgebung sind in Blau dargestellt. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu einer Wegbeschreibung zum Hotel.

Es gibt 2 Möglichkeiten, nach Familienzimmern zu suchen:

1. Bei der Eingabe Ihres Reiseziels können Sie das Kästchen „Reisen Sie in einer Gruppe/mit Kindern?“ anklicken. Daraufhin erscheint ein Feld, in dem Sie Ihre Angaben eintragen können. Es werden dann nur Hotels angezeigt, die Ihren Anforderungen entsprechen.
2. Nachdem Sie Ihr Reiseziel eingegeben und die Suche gestartet haben, erscheint eine Liste mit Hotels. Auf der linken Seite sehen Sie das Feld „Suche verfeinern“ – hier können Sie unter „Hotelausstattung“ die Kategorie „Familienzimmer“ auswählen. Dies begrenzt die Suchergebnisse auf Hotels mit Familienzimmern.

Nachdem Sie Ihr An- und Abreisedatum eingegeben haben, erscheint eine Liste der verfügbaren Hotels. Unterhalb der Schaltfläche „Hotels suchen“ auf der linken Seite finden Sie die Option „Suche verfeinern“. Wenn Sie hier eine der angezeigten Kategorien anklicken, werden die Suchergebnisse nach bestimmten Einrichtungen gefiltert.

Ja, das ist möglich. Nach der Eingabe des Reiseziels und dem Beginn der Suche erscheint eine Liste mit Hotels. Auf der linken Seite sehen Sie das Feld „Suche verfeinern“. Im Abschnitt „Hotelausstattung“ können Sie ein Häkchen vor „behindertenfreundliche Zimmer“ setzen. Dies begrenzt die Suchergebnisse auf Hotels, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Buchung zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Informationen bezüglich Zustell- und Kinderbetten finden Sie in den „Hotelrichtlinien”. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Anmerkungen" an.
• Falls Sie bereits ein Zimmer gebucht haben, folgen Sie bitte dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um ein Zustellbett anzufordern. Alternativ klicken Sie hierzu auf Meine Buchung.

Ein Doppelzimmer ist mit einem Doppelbett ausgestattet, während ein Zweibettzimmer über 2 Einzelbetten verfügt. Ein Zimmer mit dem Namen Doppel-/Zweibettzimmer ist sowohl mit einem Doppelbett als auch mit 2 Einzelbetten verfügbar. Bitte geben Sie bei der Buchung im Feld „Anmerkungen“ an, ob Sie 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten wünschen.

Die Bedingungen für diese Zimmerkategorien unterscheiden sich von den normalen Hotelrichtlinien - normalerweise deshalb, weil Sie zu einem besonders günstigen Preis buchbar sind. Wenn Sie mit der Maus über den Text fahren, erscheinen weitere Informationen zu den Konditionen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig.

Informationen zu den Zustellbetten finden Sie in den „Hotelrichtlinien". Bitte beachten Sie Folgendes:

• Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Anmerkungen" an.
• Falls Sie bereits ein Zimmer gebucht haben, folgen Sie bitte dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um ein Zustellbett anzufordern. Alternativ klicken Sie hierzu auf Meine Buchung.
• Wir empfehlen Ihnen, das Hotel vor der Anreise zu kontaktieren, um Ihre Anfrage bestätigen zu lassen. Die Kontaktinformationen des Hotels entnehmen Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Unter der Zimmerkategorie sind alle enthaltenen Leistungen aufgeführt. Klicken Sie einfach auf den Zimmernamen, um mehr über die Zimmerausstattung zu erfahren. Wenn Sie mit der Maus über den Text in der Spalte „Konditionen“ fahren, können Sie sehen, ob das Frühstück inklusive ist. Auch weitere Inklusivleistungen, wie Steuern, werden hier aufgeführt. Diese Informationen erhalten Sie auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchung“.

Alle Preisangaben verstehen sich pro Zimmer für die gesamte Aufenthaltsdauer, sofern nicht anders in der Zimmerkategorie oder in der Beschreibung angegeben.

Dies hängt vom Hotel und der gewählten Zimmerkategorie ab. Nähere Informationen finden Sie im Text unter dem Zimmernamen. Da die Steuerbestimmungen von Land zu Land variieren, ist es sinnvoll diese zu überprüfen. Weitere Informationen darüber, was alles im Preis enthalten ist, erhalten Sie in der Spalte „Konditionen“ – fahren Sie dazu ganz einfach mit der Maus über den Text. Die entsprechenden Informationen finden Sie nach abgeschlossener Reservierung auch in Ihrer Buchungsbestätigung sowie unter Meine Buchung.

Dies hängt vom Hotel und der Zimmerkategorie ab. Nähere Informationen finden Sie im Text unter dem Zimmernamen. Sollte das Frühstück nicht enthalten sein, fahren Sie bitte mit der Maus über die Spalte „Konditionen“, um herauszufinden, ob ein Frühstück verfügbar ist und wie viel es gegebenenfalls kostet. Die entsprechenden Informationen finden Sie nach abgeschlossener Reservierung auch in Ihrer Buchungsbestätigung sowie unter Meine Buchung.

Nein, von uns werden Ihnen keinerlei Gebühren in Rechnung gestellt.

Dies ist der höchste Preis, den das Hotel auf unserer Webseite in den nächsten Monaten für das gewählte Zimmer berechnet. Es handelt sich also weder um einen künstlich hoch angesetzten Preis noch um den eines Wettbewerbers.

Booking.com bietet die besten verfügbaren Preise für den von Ihnen gewünschten Zeitraum. Weitere Ermäßigungen sind nicht möglich.

Informationen bezüglich Kindern finden Sie in den „Hotelrichtlinien". Bitte beachten Sie Folgendes:

• Gegebenenfalls berechnete Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Kommentarfeld an.
• Falls Sie bereits ein Zimmer gebucht haben, folgen Sie bitte dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um ein zusätzliches Bett anzufordern. Alternativ klicken Sie hierzu auf Meine Buchung.
• Wir empfehlen Ihnen, das Hotel vor der Anreise zu kontaktieren, um Ihre Anfrage zu garantieren. Die Kontaktinformationen des Hotels entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

Nein, die Einlösung von Gutscheinen ist bei der Buchung auf dieser Webseite nicht möglich. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Gutscheinausstellers, um den Gutschein einzulösen.

Eine gültige Kreditkarte wird benötigt, um die Reservierung im Hotel zu garantieren. Sie können eine Buchung jedoch auch mit der Kreditkarte eines anderen durchführen, falls Sie dessen Genehmigung haben. In diesem Fall geben Sie bei der Reservierung im Kommentarfeld bitte den Namen des Kreditkarteninhabers an und bestätigen Sie, dass sie eine Genehmigung zur Verwendung der Kreditkarte haben.

Booking.com belastet Ihre Kreditkarte in keinem Fall. Bitte überprüfen Sie die Zahlungsbedingungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Abbuchung nicht den Reservierungsrichtlinien des Hotels entspricht. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt, falls Sie glauben, dass Ihre Kreditkarte zu Unrecht belastet wurde.

Im Allgemeinen akzeptieren die Hotels Debitkarten nicht als Buchungsgarantie. Es gibt jedoch einige Ausnahmen. Sollte das von Ihnen gewählte Hotel Debitkarten akzeptieren, wird Ihnen dies während der Buchung mitgeteilt.

Die Autorisierung ist die Überprüfung Ihrer Kreditkarte. Dieses Verfahren wird verwendet, um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte sicherzustellen; außerdem wird überprüft, ob ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, um alle Kosten der Reservierung zu decken.

Ja, das ist möglich, wenn der Karteninhaber dem zustimmt. Bitte vermerken Sie dies im Feld „Anmerkungen". Möglicherweise wird sich das Hotel die Zustimmung des Karteninhabers bestätigen lassen. Bitte beachten Sie auch, dass im Falle einer verspäteten Stornierung oder bei nicht erfolgter Anreise die angegebene Kreditkarte mit entsprechenden Gebühren belastet wird.

Booking.com benötigt Ihre Kreditkarteninformationen nur, um Ihre Reservierung im Hotel in Ihrem Namen zu bestätigen. Niemals belasten wir Ihre Kreditkarte. Ihre Kreditkarte kann überprüft (autorisiert) werden, um sicherzustellen, dass diese gültig und/oder ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist. Nach der Autorisierung steht Ihnen der gesamte Betrag wieder zur Verfügung. Das Hotel belastet Ihre Kreditkarte vor der Anreise nur, falls Sie ein Vorauszahlungsangebot gebucht oder gegen die Stornierungsbedingungen in den „Hotelrichtlinien“ oder „Konditionen“ der einzelnen Zimmerkategorien verstoßen haben.

Bei einer Buchung über Booking.com akzeptieren alle Hotels:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Einige Hotels akzeptieren zur Reservierung andere Kreditkarten. Diese werden während des Buchungsprozesses angegeben.

Booking.com verwendet für Ihre Buchung eine gesicherte Verbindung:

• Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkartenangaben sind verschlüsselt.
• Unser sicherer Server verwendet den Online-Industriestandard „Secure Socket Layer" (SSL).
• Unser SSL-Zertifikat wurde von Thawte ausgestellt.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail und online unter Meine Buchung. Senden Sie Ihre Kreditkarteninformationen aus Sicherheitsgründen niemals per E-Mail.

Booking.com belastet Ihre Kreditkarte in keinem Fall. Die Zahlung wird vom Hotel während oder nach Ihrem Aufenthalt abgewickelt, außer es ist in den „Hotelrichtlinien“, in der Zimmerbeschreibung unter „Konditionen“ und in Ihrer Buchungsbestätigung anders festgelegt.

Die meisten Hotels verlangen keine Voraus- oder Anzahlung. Falls doch, finden Sie weitere Angaben in den „Hotelrichtlinien“ auf der Seite des Hotels auf Booking.com und in Ihrer Buchungsbestätigung.

Das ist vom Hotel abhängig. Bitte kontaktieren Sie das Hotel nach der Buchung direkt, um dies sicherzustellen und eine entsprechende Vereinbarung zu treffen. Die Kontaktdaten des Hotels finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie unter Meine Buchung.

In den meisten Fällen akzeptieren Hotels auch eine andere Kreditkarte oder Bargeld als Zahlungsmittel. Bitte klären Sie dies im Voraus direkt mit dem Hotel.

Während der Buchung können Sie Ihre Wünsche in das Feld „Anmerkungen“ in den „Kontaktinformation“ eintragen. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie das Hotel direkt kontaktieren, um sich Ihre Anfrage bestätigen zu lassen.

Nein, es muss immer mindestens eine Nacht gebucht werden. Booking.com reserviert nur Hotelzimmer - eine Reservierung von Veranstaltungsräumen und Konferenzeinrichtungen ist nicht möglich.

Die Anzahl der Schlafzimmer sollte aus der Zimmerbeschreibung deutlich hervorgehen. Ist die Information nicht verfügbar oder unklar können Sie uns jederzeit kontaktieren. Falls Sie bereits gebucht haben, können Sie sich auch direkt mit dem Hotel in Verbindung setzten. Die Kontaktdaten finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie unter Meine Buchung.

Normalerweise ist dies kein Problem. Mit den meisten Hotels können Sie eine Anreise außerhalb der offiziellen Zeiten arrangieren. Sie sollten sich dies jedoch immer vom Hotel bestätigen lassen. Bei der Buchung können Sie das Kommentarfeld nutzen, um das Hotel schriftlich über Ihre geplante Ankunftszeit zu informieren. Nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie das Hotel nochmals direkt kontaktieren. Die Kontaktinformationen entnehmen Sie der Buchungsbestätigung.

Die Zeiten zum Ein- bzw. Auschecken legt jedes Hotel selbst fest. Sie finden die entsprechenden Angaben auf der Hotelseite unter dem Punkt „Hotelrichtlinien“ sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Ausführliche Informationen zur Zimmerausstattung finden Sie unter der jeweiligen Zimmerkategorie. Klicken Sie einfach auf die entsprechende Zimmerkategorie, um die vollständige Liste angezeigt zu bekommen. Alle Einrichtungen des Hotels sehen Sie gleich unterhalb des Kastens mit den Zimmerkategorien im Abschnitt „Hotelausstattung“.

Eine spätere Abreise kann nur mit dem Hotel arrangiert werden und hängt meist von der Verfügbarkeit während Ihres Aufenthalts ab. Wir raten Ihnen, sich bei der Ankunft an der Rezeption danach zu erkundigen.

Wenn keine Raucherzimmer angezeigt werden, gestattet das Hotel das Rauchen in den Zimmern nicht.

Die Regelungen zum Mitbringen von Haustieren finden Sie auf der Hotelseite unter „Hotelrichtlinien“.

Nach Abschluss des Buchungsprozesses erscheint die Buchungsbestätigung. Auf dieser Seite sehen Sie alle Reservierungsangaben, darunter die Buchungsnummer und Ihren PIN-Code. Diese benötigen Sie, um Ihre Bestätigung online unter „Meine Buchung “ einsehen zu können. Zudem senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.

Ihr PIN-Code ist die vierstellige Zahlenkombination auf Ihrer Buchungsbestätigung. Zusammen mit Ihrer Buchungsnummer erlaubt er Ihnen, sich in den Bereich „Meine Buchung“ einzuloggen. Auf „Meine Buchung” können Sie Ihre Buchung überprüfen, ändern oder stornieren. Bitte behalten Sie Ihren PIN-Code für sich und geben Sie ihn nicht an Dritte weiter.

Unter Meine Buchung können Sie Ihre Reservierung online selbst überprüfen, stornieren oder ändern. Sie haben einen direkten Zugang zu Meine Buchung über:

• Booking.com - den Link finden Sie in der rechten oberen Ecke der Seite.
• Den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
• Geben Sie einfach den PIN-Code und Ihre Buchungsnummer aus der Buchungsbestätigung ein, um sich auf Meine Buchung einzuloggen.

Ja, die Zimmerausstattung in der Beschreibung der einzelnen Zimmerkategorien wird vom Hotel garantiert.

Ja, das ist ganz einfach. Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchung“ selbst ändern oder stornieren. Bitte denken Sie daran, die Stornierungsbedingungen des Hotels zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung ändern. Für nicht erstattbare Zimmer und andere Angebote gelten besondere Stornierungsbedingungen. Informationen zu den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Zimmer finden Sie neben der Zimmerkategorie in der Spalte „Konditionen“.

Die Stornierungsbedingungen sind von Zimmer zu Zimmer unterschiedlich. Normalerweise können Sie Ihre Buchung bis 24 Stunden vor der Ankunftszeit stornieren oder ändern. In den „Hotelrichtlinien“ erfahren Sie die Bedingungen des Hotels. Hier steht auch, ob das Hotel eine Stornierungsgebühr verlangt. Diese Informationen erhalten Sie zudem in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen für nicht erstattbare Reservierungen und besondere Angebote gegebenenfalls abweichen. Die Bedingungen für die einzelnen Zimmer finden Sie neben der Zimmerkategorie in der Spalte „Konditionen“.

Die Stornierungsbedingungen für die einzelnen Zimmer finden Sie neben der Zimmerkategorie in der Spalte „Konditionen“. Bitte überprüfen Sie bei besonderen Angeboten die Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen, da diese von den normalen Bedingungen abweichen. Die für Ihre Buchung geltenden Informationen sind auch in der Buchungsbestätigung und unter Meine Buchung aufgeführt.

Aufgrund der besonders niedrigen Preise ist es nicht möglich, das An- und Abreisedatum eines „Angebots” oder einer „nicht erstattbaren” Buchung zu ändern. Falls Sie ein solches Zimmer stornieren, werden entsprechend den Hotelrichtlinien gegebenenfalls Gebühren berechnet.

Im Abschnitt „Hotelausstattung“ wird aufgeführt, ob das Hotel über einen Parkplatz verfügt und ob Einschränkungen gelten. Bitte kontaktieren Sie das Hotel nach der Buchung direkt, falls das Hotel eine Reservierung des Parkplatzes verlangt. Die Kontaktdaten entnehmen Sie der Buchungsbestätigung.

Wenn das Hotel einen Shuttleservice bietet, ist dies im Abschnitt „Hotelausstattung“ unter „Dienstleistungen“ angegeben. Setzen Sie sich bitte nach der Buchung direkt mit dem Hotel in Verbindung, um einen Flughafentransfer zu arrangieren. Die Kontaktdaten entnehmen Sie der Buchungsbestätigung. Bitte halten Sie Ihre Fluginformationen bereit.

Wenn das Hotel über einen Gepäckraum verfügt, wird dies im Bereich „Hotelausstattung" angezeigt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie das Hotel bitte nach der Buchung persönlich mittels der Kontaktdaten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Im Abschnitt „Hotelausstattung” werden alle Einrichtungen, Aktivitäten und Dienstleistungen, die das Hotel bietet, aufgeführt.

Die Anschrift des Hotels finden Sie ganz oben auf der Hotelseite auf Booking.com sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Die Wegbeschreibung zum Hotel finden Sie auf verschiedene Weise:

• In Ihrer E-Mail-Bestätigung gibt es einen Link zu einem Routenplaner. Die Informationen zu Ihrem Hotel sind bereits eingegeben – Sie müssen nur noch den Startpunkt festlegen.
• Sie können die Wegbeschreibung von der Bestätigungsseite auch direkt auf Ihr TomTom übertragen.
• Alternativ haben Sie unter Meine Buchung jederzeit Zugang zu den GPS-Koordinaten und der Online-Wegbeschreibung.